Transfer Solutions biedt oplossingen voor een excellente user experience door de wensen en behoeften van de gebruiker centraal te stellen, en tegelijkertijd de eisen vanuit de organisatie en de technische mogelijkheden mee te nemen.

Wij verbeteren de gebruikservaringen waardoor gebruikers effectiever, efficiënter en prettiger kunnen werken. Kostbare trainingsprogramma’s zijn hierdoor overbodig. Klanten profiteren bovendien van een verhoogde klantgerichtheid, wat leidt tot een grotere tevredenheid over uw organisatie in het algemeen. Zowel een bestaande als nieuwe applicatie kunnen we optimaliseren.

We bieden de volgende diensten op het gebied van UX-optimalisatie aan:

User eXperience quick scan

De User eXperience quick scan is een beproefde methode die een indruk geeft van de gebruiksvriendelijkheid van een bestaande applicatie. Ons team van experts voert een analyse op uw applicatie uit en voorziet u van bruikbare inzichten en aanbevelingen.

Werkwijze:

• Bepalen van het doel van de applicatie/website
• Vaststellen wie de gebruikers zijn
• Interviews met 2/3 key users
• Heuristische check van de applicatie
• Rapportage van de resultaten

User centered design

We kunnen u ook ondersteunen bij de UX-optimalisatie van een geheel nieuwe applicatie of website. Voordat we aan een ontwikkeltraject beginnen, brengen we gedetailleerd in kaart wat de wensen en behoeften van de gebruikers zijn. We werken nauw samen met alle betrokkenen en daardoor creëren we een applicatie waarbij de verwachtingen van de gebruiker centraal staan.

Werkwijze:

• Observeren en interviewen van (toekomstige) key users 
• Definiëren en visualiseren van 2/3 persona’s
• Opstellen van gebruiksscenario’s
• Co-creatie workshop met key users 
• Uitwerken van ideeën en opstellen ontwikkelplan